FAQs

正常な使用状態で故障した場合、商品到着後1年間無償で修理いたします。

イヤーモニタータイプを購入したのち、インプレッション(耳型)を採取して頂き、EARMIND宛に送付をお願いします。イヤーモニター用インプレッション対応の補聴器店で採取が可能です。採取の場合は、お客様自身で補聴器店にお問い合わせをお願い致します。別途インプレッション採取代が必要となります。

全国のイヤーモニターのインプレッション(耳型)採取を行える補聴器店にお問い合わせください。
下記リンク内の一覧が協賛して頂いている補聴器店です。下記以外でもイヤーモニター用にインプレッション採取を行える補聴器店もございます。
インプレッション採取はお客様のお好みによりバイトブロックを用いた採取など、複数種類がございます。
EARMINDではどちらのタイプで採取されたインプレッションでも製造可能ですので、お客様のお好みでお選びください。


お問い合わせはお客様ご自身にてお願いいたします。

採取したインプレッションをEARMIND宛に送付して頂き、イヤーモニターを製作いたします。

イヤーモニター用インプレッション採取協賛店 一覧

イヤーモニターのリフィットは下記の条件で承ります。ご希望の場合は、SUPPORT ページよりご連絡ください。


□無償リフィット期間はお受け取り日より 30 日間です。2 回目のリフィットもお受け取り日より 30 日間以内にEARMINDにご連絡ください。期間外のリフィットは有償です。
□リフィットにかかる製作期間は約1ヵ月半です。シェルの再製作をする場合や繁忙期はそれ以上時間を要する場合がございます。
□無償リフィット回数は 2 回です。3 回目以降は有償です。

水に強い設計をしておりますが、オーダーメイドという商品の特性上、防水に関しましては、IPXなどの公式規格で示しかねます。
また、本製品はジュエリーとして金属や木等の素材を装飾に用いているため、水濡れした場合は出来るだけ早く柔らかい布等で丁寧に拭いてください。

専用の充電ケースがセットとなります。充電ケースはUSB Type-C ケーブルにて充電を行います。

EARMINDの世界観を表した専用ボックスでお届けしますので、どうぞお楽しみにお待ちください!